如果現(xiàn)場出硬件故障，無法通過技術(shù)手段解決時，英沃思可以先行提供備件，給到客戶手中或發(fā)到現(xiàn)場，現(xiàn)場問題解決后，再把故障設(shè)備寄回，這樣可以第一時間解決現(xiàn)場問題，縮小故障影響范圍和提升客戶或業(yè)主的體驗。